Overeenkomst herroepen
Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Lees eerst de voorwaarden: vloeren en toebehoren zijn zware en kwetsbare producten.
Voorwaarden
- 1Je meldt de herroeping binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, via dit formulier.
- 2Je stuurt de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jou. Je regelt het transport zelf: losse pakken kun je meestal als pakket versturen, grotere hoeveelheden gaan op pallet.
- 3Stuur pakken ongeopend en onbeschadigd terug, in de originele verpakking en goed beschermd.
- 4Zijn pakken geopend, beschadigd of komen ze beschadigd bij ons aan, dan trekken we de waardevermindering af van je terugbetaling. Gelegde, verzaagde of in elkaar geklikte planken kunnen we niet meer verkopen: daarvoor kan de aftrek oplopen tot de volledige prijs. Je krijgt het bedrag en de reden altijd schriftelijk.
- 5We betalen terug binnen 14 dagen na je melding, met dezelfde betaalmethode, zodra we de producten terug hebben of je bewijs van verzending.
Kwam je bestelling beschadigd aan? Dat is geen herroeping. Controleer je pallets terwijl de GLS-chauffeur er nog is, noteer de schade op de vrachtbrief en neem foto’s bij de laadklep. Meld het daarna binnen 24 uur via onze dienst na verkoop, dan lossen wij het op met GLS.